Glosario

ASP (Application Service Provider): Proveedor de aplicaciones que proporciona la infraestructura tecnológica para licenciar el uso de aplicaciones y sistemas a través de Internet.

AECOC (Asociación Española de Codificación Comercial): Asociación española miembro de la EAN y responsable de la aplicación del sistema EAN-UCC entre sus empresas miembros. Su misión es contribuir a hacer más eficiente las relaciones entre las empresas de producción y distribución aportando mayor valor al consumidor, a través de la identificación de oportunidades de mejora a lo largo de toda la cadena de suministro.

B2B (Business to Business): Negocios electrónicos realizados entre empresas.

B2C (Business to Consumer): Negocios electrónicos realizados entre empresas y consumidores.

Cadena de Valor de Marca (CVM): es el proceso de inversiones y esfuerzos en general que recibe una marca desde su concepción o revisión estratégica hasta su función representativa y vendedora en el punto de venta y el mercado. En cada ejercicio la CVM está formada por las actuaciones del plan de marketing mix aplicadas al desarrollo de la marca: el marketing estratégico (planificación), el marketing operativo (packaging, publicidad, promociones, RR. PP.), y el marketing de distribución y punto de venta (trade marketing, merchandising).

EAN (European Article Numbering): Organización internacional sin ánimo de lucro fundada en 1977 que coordina a las 96 organizaciones miembros que representan a su país. Estas organizaciones (en España AECOC) dan soporte y ayuda a su vez a las empresas asociadas en el uso del sistema EAN-UCC de códigos de barras, uso de EDI y otros aspectos relativos a la codificación y la eficiencia en la logística comercial.

e-catalog (Online Catalog): versión electrónica del catálogo de productos y servicios de la compañía que contiene la especificación concreta del producto. En el mercado B2B también suele contener las condiciones generales de suministro. Es un componente básico del comercio electrónico.

ECR (Efficient Consumer Response o Respuesta Eficiente al Consumidor): Estrategia en la Distribución Comercial para lograr un mayor nivel de integración y eliminar ineficiencias en la Cadena de Distribución en busca del ahorro de costes y el mejor servicio al cliente final de la cadena. Sus pilares básicos son: la gestión por categorías, el surtido eficiente y el reaprovisionamiento eficiente.

EDI (Electronic Data Interchange): Sistema de intercambio de documentos comerciales (pedidos, albaranes, etc.) con una estructura estandarizada y que suele utilizar software y redes especializadas. Es el precursor del comercio electrónico por Internet.

e-packaging: Es el conjunto de normas y procesos utilizados por Viapack mediante los cuales se gestiona y difunde información de productos de gran consumo a través de Internet. La información mínima en cada ficha de producto es la que habitualmente incorpora la etiqueta o el propio packaging. La información que incluye cada ficha de producto se identifica de forma unívoca con el código EAN (código de barras). Con el e-packaging se consigue la difusión de información rápida, completa, correcta y actualizada hacia todos los receptores que necesiten utilizarla; personas y sistemas informáticos, dentro y fuera de las compañías que la publican. Estos destinatarios son la fuerza de ventas, delegaciones, clientes, websites, catálogos electrónicos, colaboradores, etc.

ERP (Enterprise Resource Planning): Sistema de planificación y gestión eficiente de los recursos de una empresa basado en el empleo de sistemas tecnológicos de información. Contempla todos los procesos que integran la gestión empresarial: la producción, comercialización, ventas, contabilidad y facturación.

Gestión por Categorías (Category Management): Modelo de gestión de marketing, tanto de las compañías fabricantes como de distribución, basado en las categorías de los productos como unidades de negocio independientes. Supone una nueva filosofía de relación entre fabricantes y distribución, que buscan el mutuo beneficio mejorando la aportación de valor al consumidor. Técnicamente se apoya en el incremento de información en el mercado y en las nuevas aplicaciones de software que proporcionan los avances tecnológicos.

Global Subscribers: En Viapack son los suscriptores que acceden a los servicios de suscripción de varios Publishers, y no sólo de uno (en cuyo caso sería un Private Subscriber). Concretamente, un Suscriptor Global solicita acceso a los servicios de suscripción de todos los Publishers en un determinado sector industrial (o en varios).

GTIN (Global Trade Item Number): Es un identificador único de 14 dígitos para productos y servicios comerciales a nivel global. Por tanto, todos los productos con código de barras EAN-UCC, ISBN,o ISSN, independientemente del tipo de código que sea (de su estructura numérica), tienen un GTIN que les identifica como producto único en todo el mundo.

Interfaz (Interface): Es la presentación en pantalla de una aplicación que permite a su usuario interactuar con ella. Hoy día todas las interfaces de las aplicaciones para usuarios no informáticos son interfaces gráficas, es decir que utilizan elementos gráficos, como iconos y ventanas, para relacionarse con sus usuarios.

ISBN (International Standard Book Number): Codificación de 10 dígitos para libros impresos que pueden convertirse en códigos EAN-13 simplemente añadiéndoles los prefijos 978 o 979.

ISSN: Codificación de 10 dígitos para identificar publicaciones periódicas que pueden convertirse en en códigos EAN-13 simplemente añadiéndoles el prefijo 977.

Java: Lenguaje desarrollado por Sun para la elaboración de aplicaciones exportables a la red y capaces de operar sobre cualquier plataforma a través, normalmente, de un navegador web.

JPEG o JPG (Joint Photographic Experts Group): Estándar de compresión de imágenes optimizado para imágenes digitales a todo color (millones de colores) o con degradados, muy utilizada en Internet y cada vez más para todo tipo de soportes por su fácil transmisión digital. Se puede seleccionar su grado de compresión, que es inversamente proporcional al nivel de calidad mantenida de la imagen original.

Marketplace: Punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras, o comunidades de ellas, en el que a través de Internet pueden llevar a cabo sus relaciones comerciales mediante soluciones globales de software.

PDF (Portable Document Format): Formato estándar de Adobe Acrobat para la distribución universal de documentos electrónicos de todos los formatos, aplicaciones y plataformas.

Private Subscribers: Son los Subscribers que acceden a los contenidos de un determinado Publisher, por ejemplo un Key Account Manager que se suscribe a los contenidos de su propia compañía. No se pueden dar de alta como Global Subscribers.

Promo Cards: Término con el que se designa en Viapack a la "agrupación" de una descripción de una promoción y una imagen, formando una "ficha" que se puede asociar a una o varias SKUs. Esta "ficha" se envía a todos los Subscribers (generalmente distribuidores) o a sólo a algunos de ellos y se visualiza siempre que se solicita información de un producto asociado a esa promoción.

PSD (Photoshop Document): Formato de los archivos de imágenes tratadas con el programa de tratamiento gráfico Adobe Photoshop (extensión .psd).

Publisher: En general es un editor o publicador de información. En herramientas informáticas, como Viapack, es el que introduce información y archivos digitales en el sistema para su gestión o posterior difusión a terceros. En Viapack, el Publisher es la persona que accede al interfaz que permite hacer uploads (colocar archivos en el servidor), compartirlos y editarlos.

ROI (Return On Investment): Retorno de la Inversión, que puede ser en forma de tasa (porcentaje) o en términos absolutos, global o por periodos (p.e anuales). Calcula financieramente los beneficios o pérdidas, en términos actualizados, que proporciona una inversión, considerando todos los pagos o reducciones de beneficios como costes y todos los ahorros de costes y aumentos de beneficios como ingresos.

Sindicar (Syndicate): En Internet se denominan contenidos sindicados a los que comparten distintas webs, como por ejemplo noticias o artículos, y también a los contenidos privados que se publican a disposición de diferentes receptores o interesados, como en el caso de Viapack. Tradicionalmente en EU y UK la sindicación indicaba compartir contenidos en cualquier soporte, como por ejemplo los artículos o tiras cómicas que comparten distintos periódicos.

Syndication Cards: Las Syndications Cards son contenedores de información identificados con códigos EAN/UCC (GTIN) que admiten información estructurada en XML e imágenes JPG. En Viapack son las fichas o agrupaciones mínimas de información que se envían o se suministran a través de servicios web. Cualquier cambio en los datos que contienen produce un envío automático a todos los usuarios y sistemas que están suscritos a esa "ficha".

SCM (Supply Chain Management): proceso de optimización de las entregas de bienes, servicios e información desde el suministrador hasta el cliente.

SKU (Stock Keeping Unit): Término logístico por el que se define la unidad de producto (referencia) que se puede tener en almacen (stock).

SKU Card: Término con el que se designa en Viapack a la "agrupación" de una descripción de un producto y una imagen normalizada, formando una "ficha" que se distribuye a los Subscribers. La SKU Card puede, además, incorporar descripciones de producto en varios idiomas y descripciones con una estructura personalizada por cada Publisher. Al tratarse de información estructurada con XML, esta "ficha" se podrá integrar con otros sistemas informáticos mediante servicios web.

Subscriber (suscriptor): En general, un suscriptor es quien se suscribe a una publicación o servicio para recibirlo periódicamente. En Viapack, los Subscribers son los usuarios que acceden al interfaz de "consumo" de información, pero que no pueden editarla o modificarla. Un subscriber, además de navegar por la información y descargarla a su sistema, puede suscribirse a marcas concretas para recibir información y actualizaciones (Syndication Cards) de forma automática. En Viapack hay dos tipos básicos de Subscribers; los Private Subscribers (Suscriptores Privados) y los Global Subscribers (Suscriptores Globales).

TCO (Total Cost of Ownership): En herramientas tecnológicas, el TCO o Coste Total de la Propiedad reúne todas las partidas de costes generadas por su contratación, y que incluyen los costes de adquisición, instalación, mantenimiento y actualización, además de otros más ocultos como los cambios organizativos o incluso los costes de oportunidad.

TIFF (Tagged Image File Format) o TIF: Popular formato de archivo de imágenes entre profesionales que se caracteriza por su facilidad de intercambio entre sistemas operativos distintos (p.e. Mac y PC), pero su compresión es muy baja y por lo tanto su tamaño es similar al original.

UNSPSC (Universal Standard Products and Services Classification): Sistema de clasificación universal de productos y servicios basado en la anterior clasificación SPSC de Duns y respaldado por la Naciones Unidas. Este sistema ha sido adoptado por la mayor parte de marketplaces y sistemas de comercio global. La ECCMA (Electronic Commerce Code Management Association) es la asociación sin ánimo de lucro responsable de supervisar la gestión y desarrollo de la clasificación UNSPSC.

Webservices XML (servicios web): Pequeñas aplicaciones basadas en interfaces XML que se exponen en Internet y que se pueden utilizar por otras aplicaciones distribuidas. La novedad de los webservices reside en el uso de estándares como XML, SOAP, UDDI y WSDL para realizar esa función integradora.

Workflow: Administración de trabajo en equipo. Un sistema de workflow normalmente distribuye tareas y establece protocolos de flujos de contenidos, supervisiones y aprobaciones.

XML (Extensible Markup Lenguage): Así como el HTML sirve para que las personas puedan ver texto e imágenes en páginas web, el XML es un lenguaje que estructura información para que pueda ser leida por otros sistemas en base a un esquema predeterminado. El XML facilita el intercambio de datos y su reutilización de forma automática. La información puede pasar de una base de datos a otra sin ningún tipo de intervención humana.